Български
English
Решаване на
спорове
Информация за
органи, контролиращи дейността
Органите, регулиращи
дейността на Търговеца са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за
защита на личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП:
· Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
· тел: 0700 111 22
· email: info@kzp.bg
· адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А,
ет. 3, 4 и 6
За КЗЛД:
· Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
· тел: 02/91-53-518
· email: kzld@cpdp.bg
· адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан
Лазаров” № 2
Потребителите
могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС),
достъпна на / http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който
позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете
помежду си.
Алтернативното
решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява
извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип.
Общите
помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители
и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на
услуги.
Общите
помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да
решава спорове между Търговец и Потребител е Обща Помирителна комисия със
седалище Ловеч и район на действие територията на област Ловеч.
Консолидирания
списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз
може да намерите на:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show